Codes d'Erreur IPTV : 401, 403, 404, 458, 502, Code 7

Tableau des codes d'erreur IPTV

Retrouvez le code affiché par votre application (IPTV Smarters Pro, TiviMate, Formuler, Smart IPTV…) et la première chose à faire. Le détail de chaque code est plus bas.

Erreur 401 : identifiants refusés

Le serveur ne reconnaît pas vos accès. Causes les plus fréquentes : une faute de frappe (0 et O, 1 et l, espace en fin de ligne), un abonnement expiré, ou une ligne pas encore activée juste après la commande.

1. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe à la main, en respectant les majuscules.
2. Vérifiez la date d'expiration dans les informations du compte de l'application.
3. Après une commande, patientez quelques minutes avant de réessayer.

Toutes les causes d'un code refusé sont détaillées dans code IPTV invalide.

Erreur 403 : accès interdit

Le serveur a bien reçu la demande mais refuse l'accès. C'est le cas quand le compte est expiré ou suspendu, quand la limite d'écrans est dépassée, ou quand le fournisseur a restreint l'accès. Vérifiez votre abonnement, fermez les autres appareils connectés, puis contactez le support avec une capture du message si l'erreur persiste.

Si l'erreur 403 n'apparaît que sur une box internet précise, consultez aussi les guides SFR, Orange et Bbox.

Erreur 404 : chaîne ou playlist introuvable

L'adresse demandée n'existe plus : la chaîne a changé d'adresse ou votre playlist est périmée. Dans IPTV Smarters Pro ou TiviMate, lancez une actualisation de la playlist (« Mettre à jour » / « Update playlist »). Si toute la liste renvoie 404, l'URL du serveur a probablement changé : demandez les nouveaux accès au support.

Erreurs 429 et 458 : trop de connexions

Ces deux codes signifient que le serveur limite vos connexions. 458, fréquent sur TiviMate, indique en général que le nombre maximum d'écrans simultanés de votre formule est atteint. 429 apparaît quand l'application envoie trop de demandes à la suite (zapping très rapide, actualisations répétées).

1. Fermez complètement l'application sur les autres appareils (TV, téléphone, box, ordinateur).
2. Attendez une à deux minutes que le serveur libère la connexion.
3. Relancez la chaîne. Évitez de zapper très vite pendant les premières secondes.

Erreurs 500, 502 et 503 : le serveur ne répond pas

Ces codes viennent du serveur du fournisseur, pas de votre installation : surcharge (souvent le soir des grands matchs) ou maintenance. Inutile de réinstaller l'application. Patientez quelques minutes ; si l'erreur dure plus d'une heure ou revient chaque soir, le fournisseur est en cause. Pour faire la différence entre une panne chez vous et chez le fournisseur, voir IPTV ne fonctionne plus.

Code 7 sur Formuler (MyTVOnline)

Le code 7 (parfois affiché « 7-3 » ou « 7-500 ») signifie que le boîtier Formuler n'arrive pas à joindre le portail. Vérifiez dans MyTVOnline que l'URL du portail est exactement celle fournie, et que l'adresse MAC du boîtier est bien celle qui a été activée. Redémarrez ensuite le boîtier (débranchez-le 30 secondes). La configuration complète est dans notre guide Formuler et MAG.

« Authorization failed for above host » (IPTV Smarters)

Ce message d'IPTV Smarters Pro apparaît quand la connexion au serveur est refusée. Dans la grande majorité des cas, l'URL du serveur est incomplète : elle doit commencer par http:// et se terminer par le numéro de port s'il vous a été donné (par exemple http://serveur.exemple:8080). Vérifiez aussi le nom d'utilisateur et le mot de passe. Sur Samsung TV, voir aussi IPTV sur Samsung TV.

« Error loading channels » et erreurs de playlist

L'application n'arrive pas à charger la liste des chaînes : lien mal saisi, abonnement expiré ou connexion trop lente au moment du chargement. Supprimez la playlist ou le profil, puis ajoutez-le de nouveau. Un message « parser exception » ou « M3U error » signifie que le lien M3U est illisible : il a souvent été coupé pendant le copier-coller. Recopiez-le en entier, sans espace. Différences entre les types d'accès : M3U, Xtream Codes ou MAC.

Écran noir avec le son

Le son fonctionne mais l'image reste noire : le lecteur vidéo de l'application ne décode pas la chaîne sur votre appareil. Dans les réglages de l'application, changez de lecteur (lecteur interne, VLC, ExoPlayer) ou passez du décodage matériel au décodage logiciel. Essayez aussi une qualité inférieure (HD au lieu de 4K). Les autres erreurs d'image sont dans erreur de lecture IPTV.

Avant de contacter le support

Préparez ces trois éléments, le problème sera réglé beaucoup plus vite :

1. Une capture d'écran du message d'erreur, avec le code.
2. Le nom de votre appareil et de l'application utilisée.
3. Si l'erreur touche toutes les chaînes ou seulement certaines.

Si la même erreur revient chaque soir, même après ces vérifications, votre fournisseur est probablement saturé. Vous pouvez comparer avec un test gratuit de 24 h chez France IPTV.